Question 1

Wie melde ich mein Kind zum Fototag an?

Accepted Answer

Vor dem Fototag bekommt ihr über die Einrichtung eine Elterninfo mit einem QR-Code oder Link zur Online-Anmeldung. Dort tragt ihr Name und Gruppe bzw. Klasse eures Kindes ein und bestätigt, dass es fotografiert werden darf.

Die Anmeldung dauert etwa zwei Minuten und ist kostenlos. Ohne Anmeldung wird euer Kind nicht fotografiert – so bleibt die Entscheidung bei euch.

Question 2

Wie komme ich zur Galerie?

Accepted Answer

Der Link zur Online-Galerie steht auf eurer Zugangskarte. Alternativ nutzt ihr den Galerie-Knopf oben auf dieser Website. Dort gebt ihr euren Zugangscode ein und seht alle Bilder eures Kindes.

Die Galerie funktioniert am Handy, Tablet und PC – ihr braucht keine App.

Question 3

Wo finde ich meinen Zugangscode?

Accepted Answer

Am Fototag bekommt jedes fotografierte Kind eine Zugangskarte mit einem persönlichen Code. Die Karte kommt über die Einrichtung zu euch – meist im Fach, in der Postmappe oder über die Erzieherinnen und Lehrkräfte.

Mit dem Code öffnet ihr die Galerie eures Kindes. Nur wer den Code hat, sieht die Bilder.

Question 4

Wann sind die Bilder online?

Accepted Answer

Nach dem Fototag werden alle Bilder gesichtet und bearbeitet. Den voraussichtlichen Zeitpunkt, ab dem die Galerie freigeschaltet ist, findet ihr in der Elterninfo eurer Einrichtung.

Sobald die Galerie offen ist, könnt ihr in Ruhe auswählen – es gibt keine Kaufpflicht und keinen Zeitdruck innerhalb des Bestellzeitraums.

Question 5

Wie bestelle ich Bilder?

Accepted Answer

In der Galerie legt ihr eure Lieblingsbilder in den Warenkorb – als Download, Abzug oder in Produkten wie Karten oder Postern. Danach gebt ihr Lieferadresse und Zahlungsart an und schließt die Bestellung ab. Ihr bekommt eine Bestätigung per E-Mail.

Bezahlt wird nur, was ihr bestellt. Der Fototag selbst ist für euch kostenlos.

Question 6

Kann ich mehrere Zugangscodes kombinieren?

Accepted Answer

Ja, wenn ihr z. B. zwei Kinder in derselben Einrichtung habt. Auf der Startseite der Galerie könnt ihr weitere Codes hinzufügen, dann seht ihr alle Bilder in einer Übersicht und könnt sie gemeinsam bestellen.

Sollte das in eurem Fall nicht angeboten werden, schreibt uns kurz – wir helfen bei der Zusammenführung.

Question 7

Wie funktionieren die Downloads?

Accepted Answer

Digitale Bilder ladet ihr nach der Bestellung direkt in der Galerie herunter. Ihr bekommt die Dateien in hoher Auflösung ohne Wasserzeichen – zum Drucken, Teilen oder Speichern.

Der Download-Link bleibt eine gewisse Zeit aktiv; speichert die Dateien deshalb zeitnah auf eurem Gerät.

Question 8

Ein Bild oder Produkt gefällt mir nicht oder ist beschädigt. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Schreibt uns über das Kontaktformular (Auswahl „Reklamation“) mit Bestellnummer, der Bildnummer aus der Galerie und einer kurzen Beschreibung, was nicht passt. Ein Foto vom Problem hilft uns sehr.

Wir melden uns und finden eine Lösung – zum Beispiel eine Nachbearbeitung oder Neulieferung.

Question 9

Wie funktionieren Geschwisterfotos?

Accepted Answer

Wenn Geschwister dieselbe Einrichtung besuchen, könnt ihr sie bei der Anmeldung für ein gemeinsames Foto eintragen. Am Fototag holen wir die Kinder dann nacheinander zusammen.

Geschwister aus anderen Einrichtungen können je nach Absprache mit der Einrichtung zu einem festen Zeitfenster dazukommen – die Info dazu steht in der Elterninfo.

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